Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО "BIRCO" (далее — «Продавец» / «Администратор») и физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»), пользующимся материалами и сервисами сайта birco.kz или оформляющим покупки на платформе.
Основные понятия

• Клиент — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести или использующее товары для личных, семейных, домашних, бизнес- или иных нужд.
• Продавец — ТОО "BIRCO", осуществляющее продажу товаров и оказание сервисных услуг через интернет-ресурсы и партнерские площадки.
• Сайт — официальный интернет-ресурс birco.kz, находящийся под управлением ТОО "BIRCO".
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий данного Соглашения в момент начала пользования Сайтом, оформления заказа или проведения оплаты.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение определяет юридические правила и условия взаимодействия между Клиентом и Продавцом при оформлении заказов и использовании сервисов Сайта.
1.2. Продавец вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её официальной публикации на Сайте.
1.3. Начиная пользование Сайтом или оформляя заказ, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен с условиями Соглашения и принимаете их без оговорок.
2. Права и обязанности Продавца (ТОО "BIRCO")
2.1. Продавец обязан предоставить Клиенту достоверную информацию о товаре: его техническо-потребительских характеристиках, гарантийных обязательствах (1 год), итоговой цене в тенге, условиях оплаты и вариантах доставки.
2.2. Продавец гарантирует полную конфиденциальность персональных данных Клиента в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».
2.3. Продавец обязуется своевременно комплектовать заказы и передавать их в логистические службы для доставки Клиенту.
2.4. Продавец не несет прямой ответственности за задержки или технические сбои на стороне платежных систем (например, АО "Kaspi Bank") либо курьерских служб, но обязуется оказываться содействие Клиенту в оперативном решении возникающих вопросов.
3. Права и обязанности Клиента
3.1. Клиент имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней (согласно Закону РК «О защите прав потребителей»), если сохранены его заводской товарный вид, комплектность, оригинальная упаковка и документ, подтверждающий покупку.
3.2. Клиент обязан предоставлять корректные и точные данные при оформлении заказа (ФИО / Наименование компании, ИИН / БИН, контактный телефон и адрес доставки).
3.3. При обнаружении производственных дефектов Клиент вправе требовать бесплатного гарантийного обслуживания, замены устройства или возврата средств в порядке, установленном законодательством РК.
3.4. Клиенту запрещается использовать материалы Сайта для любых противоправных действий или нарушений авторских прав Продавца.
4. Порядок оплаты и доставки
4.1. Оплата товаров осуществляется доступными безналичными способами: через системы Kaspi Pay, оплатой по счету на реквизиты ТОО или другими способами, указанными на Сайте.
4.2. Доставка заказов по Казахстану производится:

• Собственной курьерской/почтовой службой через АО «Казпочта»;
• Через логистическую экосистему Kaspi (ZAMLER) до двери или в постоматы Kaspi.
• 4.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит от Продавца к Клиенту в момент фактического подписания документов о получении или выдачи посылки из постомата.

5. Ответственность сторон и разрешение споров
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
5.2. Продавец не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате нарушения Клиентом правил эксплуатации или самостоятельного ремонта техники.
5.3. Все разногласия решаются путем конструктивных переговоров. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по правилам подсудности Республики Казахстан.
6. Контактная информация и реквизиты компании
По любым юридическим или техническим вопросам исполнения данного Соглашения вы можете обратиться по следующим реквизитам:

• Наименование: ТОО "BIRCO"
• БИН: 250840028455
• Телефон / WhatsApp: +7 706 409 0225
• Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Тараз, ул. Шокана Уалиханова, дом 2
• Обслуживающий банк: АО "Kaspi Bank"
• Номер счета (IBAN): KZ96722S000048143967
• БИК: CASPKZKA
• Дата последнего обновления: Июль 2026 г.